Estos términos y condiciones ("Términos", "Acuerdo") constituyen un acuerdo entre el Operador del Sitio Web ("Operador del Sitio Web", "nosotros", "nos" o "nuestro") y usted ("Usuario", "usted" o "su"). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de los servicios de IPTV proporcionados por nuestro sitio web.

1. Provisión del servicio

El Operador del Sitio Web promete acceso a los canales del país para el cual ha comprado específicamente una suscripción. Tenga en cuenta que no se asegura la calidad, disponibilidad y funcionamiento de los canales de cualquier otro país. La calidad de un canal se refiere a video y audio claros, la disponibilidad se refiere a que el canal sea accesible el 99% del tiempo, y el funcionamiento se refiere a que el canal esté operativo sin problemas técnicos.

2. Jurisdicción y Ley Aplicable

Aunque nuestros servicios pueden ser vendidos en la Unión Europea (UE), somos una empresa registrada fuera de la UE y nuestras prácticas no se adhieren a las leyes locales de la UE con respecto a nuestros servicios. Este acuerdo será interpretado de acuerdo con las leyes del país donde la empresa está registrada, independientemente de los principios de conflicto de leyes.

3. Reembolsos y Garantía de Devolución de Dinero

Los reembolsos se emiten a nuestra discreción, basados en la existencia de una razón válida. Los reembolsos no se emiten automáticamente ante un problema de servicio y no están garantizados bajo ninguna circunstancia. Nuestra garantía de devolución de dinero, tal como se indica en nuestro sitio web, está sujeta a nuestra política de reembolso detallada en este y otros lugares de este Acuerdo.

4. Exclusiones del Reembolso

Las siguientes situaciones generalmente no se consideran razones válidas para un reembolso:

Falta de ciertos canales
Contenido incorrecto de los canales
Preocupaciones con la calidad de video Full HD (FHD) y 4K
Discrepancias o problemas con la biblioteca de Video On Demand (VOD)
Buffering temporal o interrupción del servicio
Inexactitudes o problemas con la Guía Electrónica de Programas (EPG)
Incapacidad para configurar nuestros servicios debido a limitaciones técnicas
Bloqueo de nuestros servicios por parte de su Proveedor de Servicios de Internet (ISP)
Dispositivos o plataformas no compatibles
Velocidades de internet lentas debido a las condiciones de la red del usuario
Renovaciones de suscripción

NOTA: Nuestra biblioteca VOD es un servicio complementario que proporcionamos a nuestros clientes y no puede considerarse como motivo de reembolso.

5. Créditos para Revendedores

Los créditos comprados con el propósito de revender nuestros servicios no son reembolsables.

6. Servicios Adicionales

Las opciones o servicios adicionales que se agregan a sus suscripciones no son reembolsables.

7. Responsabilidad Legal

Como suscriptor, es su responsabilidad asegurarse de que nuestro servicio cumpla con las leyes locales de su país. Asume toda la responsabilidad por cualquier implicación legal que pueda surgir del uso de nuestro servicio.

8. Uso del Servicio

No se le permite compartir su acceso a nuestros servicios con otras personas. El servicio está destinado solo para uso personal, dentro de su hogar o en su teléfono personal fuera de la casa. Compartir el acceso implica actividades como compartir credenciales de inicio de sesión o múltiples inicios de sesión simultáneos. Cualquier violación de esta condición podría llevar a la suspensión permanente de su cuenta.

9. Suspensión de la Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta sin previo aviso si viola cualquiera de los términos de este acuerdo, participa en actividades que consideramos irrespetuosas con nuestro personal, restream nuestros servicios, o participa en cualquier comportamiento que nosotros, a nuestra entera discreción, consideramos perjudicial para nuestras operaciones, reputación, o cualquier otro aspecto de nuestros servicios.

10. Bloqueo por ISP

Tenga en cuenta que los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) en ciertos países pueden emplear medidas de bloqueo para proteger el contenido con derechos de autor. No tenemos control sobre dichas acciones tomadas por los ISP y no somos responsables de ninguna interrupción del servicio debido al bloqueo del ISP. El bloqueo del ISP puede ser dinámico, lo que significa que podría ser activado durante ciertos eventos como partidos de fútbol. Como Usuario, es su responsabilidad tomar las medidas necesarias para eludir el bloqueo del ISP, que puede incluir el uso de una VPN, un proxy, o cambiar a un ISP que no aplique tales medidas. Cualquier inconveniente o interrupción de nuestros servicios debido al bloqueo del ISP no califica para un reembolso bajo nuestra política y no está cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero.

Al suscribirse a nuestros servicios, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos amablemente que se abstenga de suscribirse a nuestros servicios.

Última actualización: 17/07/2023

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