Estos términos y condiciones ("Términos", "Acuerdo") constituyen un acuerdo entre el Operador del Sitio Web ("Operador del Sitio Web", "nosotros" o "nuestro") y usted ("Usuario", "usted" o "su"). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales para el uso de los servicios de IPTV proporcionados por nuestro sitio web.

1. Provisión del Servicio

El Operador del Sitio Web se compromete a proporcionar acceso a los canales del país por el cual usted ha adquirido específicamente una suscripción. Por favor, tenga en cuenta que no se garantiza la calidad, disponibilidad o funcionamiento de los canales de otros países. La calidad de un canal se refiere a un video y audio claros, la disponibilidad se refiere a que el canal esté accesible el 99% del tiempo, y el funcionamiento se refiere a que el canal opere sin problemas técnicos.

2. Jurisdicción y Ley Aplicable

Aunque nuestros servicios puedan venderse en la Unión Europea (UE), somos una empresa registrada fuera de la UE y nuestras prácticas no se rigen por las leyes locales de la UE. Este acuerdo se interpretará de acuerdo con las leyes del país donde la empresa está registrada, independientemente de los principios de conflicto de leyes.

3. Reembolsos y Garantía de Devolución de Dinero

Los reembolsos se emiten a nuestra discreción, basados en la existencia de una razón válida. Los reembolsos no se emiten automáticamente en caso de un problema con el servicio y no están garantizados bajo ninguna circunstancia. Los reembolsos solo se procesarán en criptomonedas. Al adquirir o renovar nuestros servicios, usted acepta esta condición y reconoce que no se aceptará ninguna otra forma de reembolso. Nuestra garantía de devolución de dinero, tal como se indica en nuestro sitio web, está sujeta a nuestra política de reembolsos detallada aquí y en otras partes de este Acuerdo.

4. Exclusiones de Reembolso

Las siguientes situaciones generalmente no se consideran razones válidas para un reembolso:

Falta de ciertos canales
Contenido incorrecto de los canales
Problemas con la calidad de video en Full HD (FHD) y 4K
Discrepancias o problemas con la biblioteca de Video Bajo Demanda (VOD)
Buffering temporal o interrupciones del servicio
Inexactitudes o problemas con la Guía Electrónica de Programación (EPG)
Incapacidad para configurar nuestros servicios debido a limitaciones técnicas
Bloqueo de nuestros servicios por parte de su Proveedor de Servicios de Internet (ISP)
Dispositivos o plataformas no compatibles
Baja velocidad de internet debido a las condiciones de la red del usuario
Renovaciones de suscripción

NOTA: Nuestra biblioteca de VOD es un servicio complementario que proporcionamos a nuestros clientes y no puede considerarse como motivo para un reembolso.

5. Créditos para Revendedores

Los créditos adquiridos con el propósito de revender nuestros servicios no son reembolsables.

6. Servicios Adicionales

Las opciones o servicios adicionales que se añadan a sus suscripciones no son reembolsables.

7. Responsabilidad Legal

Como suscriptor, es su responsabilidad garantizar que nuestro servicio cumpla con las leyes locales de su país. Usted asume toda la responsabilidad por cualquier implicación legal que pueda surgir de su uso de nuestro servicio.

8. Uso del Servicio

No se le permite compartir su acceso a nuestros servicios con otras personas. El servicio está destinado únicamente para uso personal, dentro de su hogar o en su smartphone personal fuera de casa. Compartir el acceso incluye actividades como compartir credenciales de inicio de sesión o inicios de sesión múltiples simultáneos. Cualquier violación de esta condición podría resultar en la suspensión permanente de su cuenta.

9. Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso si viola cualquiera de los términos de este acuerdo, participa en actividades que consideremos irrespetuosas hacia nuestro personal, retransmita nuestros servicios o participe en cualquier comportamiento que, a nuestra única discreción, consideremos perjudicial para nuestras operaciones, reputación u otros aspectos de nuestros servicios.

10. Bloqueo por parte de ISP

Por favor, tenga en cuenta que los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) en ciertos países pueden emplear medidas de bloqueo para proteger contenido con derechos de autor. No tenemos control sobre tales acciones tomadas por los ISP y no somos responsables de ninguna interrupción del servicio debido al bloqueo del ISP. El bloqueo por parte del ISP puede ser dinámico, lo que significa que podría activarse durante ciertos eventos como partidos de fútbol. Como Usuario, es su responsabilidad tomar las medidas necesarias para eludir el bloqueo del ISP, lo que puede incluir el uso de una VPN, un proxy o cambiar a un ISP que no aplique dichas medidas. Cualquier inconveniente o interrupción de nuestros servicios debido al bloqueo del ISP no califica para un reembolso según nuestra política y no está cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero.

Al suscribirse a nuestros servicios, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos amablemente que se abstenga de suscribirse a nuestros servicios.

Última actualización: 17/07/2023

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