Estes termos e condições ("Termos", "Acordo") constituem um acordo entre o Operador do Site ("Operador do Site", "nós", "nossos" ou "nosso") e você ("Usuário", "você" ou "seu"). Este Acordo estabelece os termos e condições gerais de uso dos serviços de IPTV fornecidos pelo nosso site.

1. Prestação de Serviço

O Operador do Site promete acesso a canais do país para o qual você adquiriu especificamente uma assinatura. Observe que a qualidade, disponibilidade e funcionamento de canais de outros países não são garantidos. A qualidade de um canal refere-se a vídeo e áudio claros, disponibilidade refere-se ao canal estar acessível 99% do tempo, e funcionamento refere-se ao canal estar operacional sem problemas técnicos.

2. Jurisdição e Lei Aplicável

Embora nossos serviços possam ser vendidos na União Europeia (UE), somos uma empresa registrada fora da UE e nossas práticas não estão em conformidade com as leis locais da UE em relação aos nossos serviços. Este acordo será interpretado de acordo com as leis do país onde a empresa está registrada, independentemente dos princípios de conflito de leis.

3. Reembolsos e Garantia de Devolução do Dinheiro

Os reembolsos são emitidos a nosso critério, com base na existência de um motivo válido. Os reembolsos não são emitidos automaticamente em caso de problemas no serviço e não são garantidos sob nenhuma circunstância. Nossa garantia de devolução do dinheiro, conforme indicado em nosso site, está sujeita à nossa política de reembolso detalhada neste Acordo e em outros locais.

4. Exclusões do Reembolso

As seguintes situações geralmente não são consideradas motivos válidos para um reembolso:

Falta de determinados canais
Conteúdo incorreto dos canais
Problemas com a qualidade de vídeo Full HD (FHD) e 4K
Inconsistências ou problemas com a biblioteca de Video On Demand (VOD)
Buffering temporário ou tempo de inatividade do serviço
Inexatidões ou problemas com o Guia de Programação Eletrônica (EPG)
Incapacidade de configurar nossos serviços devido a limitações técnicas
Bloqueio de nossos serviços pelo seu Provedor de Serviços de Internet (ISP)
Dispositivos ou plataformas não compatíveis
Velocidades lentas de internet devido às condições de rede do usuário
Renovações de assinatura

OBSERVAÇÃO: Nossa biblioteca VOD é um serviço complementar fornecido aos nossos clientes e não pode ser considerada motivo para reembolso.

5. Créditos para Revendedores

Créditos adquiridos para fins de revenda de nossos serviços não são reembolsáveis.

6. Serviços Adicionais

Opções ou serviços adicionais adicionados às suas assinaturas não são reembolsáveis.

7. Responsabilidade Legal

Como assinante, é sua responsabilidade garantir que nosso serviço esteja em conformidade com as leis locais em seu país. Você assume total responsabilidade por quaisquer implicações legais que possam surgir do uso de nosso serviço.

8. Uso do Serviço

Você não tem permissão para compartilhar seu acesso aos nossos serviços com outras pessoas. O serviço destina-se apenas ao uso pessoal, dentro de sua residência ou em seu smartphone pessoal fora de casa. O compartilhamento de acesso constitui atividades como compartilhar credenciais de login ou várias sessões de login simultâneas. Qualquer violação dessa condição pode levar à suspensão permanente de sua conta.

9. Suspensão da Conta

Reservamos o direito de suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio se você violar qualquer uma das condições deste acordo, se envolver em atividades que consideramos desrespeitosas com nossa equipe, retransmitir nossos serviços ou se envolver em qualquer comportamento que, a nosso critério exclusivo, considerarmos prejudicial às nossas operações, reputação ou qualquer outro aspecto de nossos serviços.

10. Bloqueio do ISP

Esteja ciente de que os provedores de serviços de Internet (ISPs) em determinados países podem adotar medidas de bloqueio para proteger conteúdo protegido por direitos autorais. Não temos controle sobre essas ações tomadas pelos ISPs e não somos responsáveis por qualquer interrupção do serviço devido ao bloqueio do ISP. O bloqueio do ISP pode ser dinâmico, o que significa que pode ser ativado durante eventos específicos, como partidas de futebol. Como usuário, é sua responsabilidade tomar as medidas necessárias para contornar o bloqueio do ISP, o que pode incluir o uso de uma VPN, um proxy ou a mudança para um ISP que não aplique tais medidas. Qualquer inconveniente ou interrupção de nossos serviços devido ao bloqueio do ISP não se qualifica para reembolso de acordo com nossa política e não está coberto por nossa garantia de devolução do dinheiro.

Ao assinar nossos serviços, você reconhece e concorda com estes termos e condições. Se você não concorda com estes termos, solicitamos gentilmente que você evite assinar nossos serviços.

Última atualização: 17/07/2023

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